하즐리 종합 운영 위키

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하즐리 운영 블루프린트 — Phase 2 ​

작성일: 2026-05-25

01. 배경 및 목적 ​

Phase 1 → Phase 2 전환 ​

하즐리는 지난 3~4년간 모든 구성원이 부업으로 참여하는 방식으로 운영되어왔습니다. 최소한의 시스템만으로 브랜드를 구축하고, 한국·미국·일본 3개국 판매 채널을 확립한 것이 Phase 1의 성과입니다.

Phase 2는 **크리에이티브 담당자(박현민)**와 **물류 담당자(김범진)**가 풀타임으로 합류하면서 공식적으로 시작됩니다. 처음으로 하즐리 전담 인력이 생기는 시점인 만큼, 지금까지 암묵적으로 운영되어 오던 역할과 책임을 문서화하고 명확한 업무 아레나를 정의하는 것이 이 블루프린트의 목적입니다.

Phase 2의 핵심 방향 ​

  • 업무 아레나 명확화 — 중복·공백 없이 각자의 경계를 정의
  • 데일리 운영 위임 — 김범진(물류/CS), 박현민(디지털/소셜)이 일상 운영 전담
  • 안철환 집중 — 데일리 운영에서 분리되어 전략·세일즈·시스템에 집중
  • 김현진 과도기 — 향후 6개월간 슈앤트리 집중, 한국 내 생산 관리 + 브랜드 자문만 유지
  • 중국 전환 — TOPS 박람회 런칭 완료 → YJ 운영대행 조기 종료 후 직접 운영 전환
  • 프로세스 문서화 — 향후 확장·인수인계를 위한 운영 매뉴얼 구축 병행

02. 팀 구성 ​

멤버위치워크로드담당 아레나
안철환호주파트타임A — 운영 & 전략
박현민호주 재택파트타임 (주 ~20h, 증가 가능)B — 크리에이티브 & 디지털
김범진고기동 사무실풀타임C — 물류 & CS
김현진한국최소 참여 (6개월 과도기)D — 제품 & 브랜드
김좋은한국최소 참여D — 신제품 테스터/기획
Aya Tamura일본내부급 파트너E — 일본 운영
YJ중국외부 에이전시중국 법인/세무 대행만

팀 구조 특이사항 ​

김현진 & 김좋은 두 사람은 슈앤트리 운영에 집중하며 하즐리 일상 운영에는 관여하지 않습니다. 김현진은 한국 내 생산 관리(샴푸, 가위, 부자재)와 브랜드 방향성 유지의 역할을 최소 참여 형태로 이어갑니다. 향후 6개월 이후 복귀 시 역할이 확대될 수 있습니다.

Aya는 계약 관계의 외부 파트너지만 운영 신뢰도와 관여도 면에서 내부 팀원에 준하는 수준으로 취급합니다. 단, 가격 결정권은 없으며 한국(안철환)의 방향에 따라 일본 시장을 실행하는 구조입니다.

YJ는 중국 법인 설립과 세무기장 대행만 유지합니다. 운영대행 비용이 과도하여 최대한 빠른 시점에 운영 부분은 종료하고 내부 직접 운영으로 전환할 예정입니다.

03. 5개 업무 아레나 개요 ​

하즐리의 전체 업무는 5개의 명확한 아레나로 구분됩니다. 각 아레나는 단일 오너를 가지며, 아레나 내 일상적인 의사결정은 해당 오너가 독립적으로 처리합니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                                                             │
│      A. 운영 & 전략          B. 크리에이티브 & 디지털        │
│         안철환                     박현민                   │
│                                                             │
│      C. 물류 & CS            D. 제품 & 브랜드               │
│         김범진                     김현진                   │
│                                                             │
│                  E. 일본 운영                               │
│                      Aya                                    │
│                  (안철환 감독 하)                           │
│                                                             │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

각 아레나의 오너는 자신의 영역에서 **실행 책임(Responsible)**을 집니다.
전략 방향 변경, 예산 결정, 법인 관련 사안은 **안철환이 최종 승인(Accountable)**합니다.

04. Arena A — 운영 & 전략 ​

Owner: 안철환

Phase 2에서 안철환의 역할은 일상 운영에서 한 발 물러나 전략과 성장 동력에 집중하는 것입니다. 데일리 물류/CS는 김범진에게, 소셜/콘텐츠는 박현민에게 위임하고, 안철환은 전체를 조율하며 세일즈를 끌어올리는 역할을 담당합니다.

세일즈 & 채널 ​

  • 국가별 채널 전략 수립 및 실행 (AI 활용)
  • 미국 B2C (Shopify) 운영 방향 설정
  • B2B 도매 채널 운영 — 일본(Aya), 싱가폴, 홍콩, 말레이시아 등 리셀러 프로그램
  • 신규 채널/파트너십 개발
  • 중국 직접 운영 전환 후 샤오홍슈 채널 관리

홈페이지 운영 & 개발 ​

  • harzly.com (US), harzly.co.kr (KR), harzly.co.jp (JP) 전체 운영 및 개발 주도
  • 박현민이 제작한 콘텐츠(사진, 영상, 카피)를 홈페이지에 적용
  • Shopify/아임웹 설정, 상품 페이지, 프로모션 페이지 등

광고 & 페이드 마케팅 ​

  • 광고 전략 기획 및 예산 설정 (국가별)
  • 실행은 박현민 + AI 와 공동 진행
  • 성과 리뷰 및 예산 조정

생산 관리 (일본/대만) ​

  • 일본 ODM 생산 — 슬리커 브러쉬, 콤 등
  • 대만 생산 가위 관리

재무 & 행정 ​

  • 현금흐름 모니터링 (월간 재무 파악)
  • 도매 수금 관리 (일본/싱가폴/기타)
  • 법인 4개국 관리 (KR/AU/JP/CN)
  • 중국 법인 — YJ와의 세무대행 관계 유지 및 운영대행 종료 조율

시스템 & 데이터 ​

  • 운영 시스템 구축 및 자동화 (구글 시트, Shopify 연동 등)
  • Looker Studio 재고·판매 대시보드 관리
  • docs_operation 문서화 총괄

05. Arena B — 크리에이티브 & 디지털 ​

Owner: 박현민
콘텐츠 방향성 서포트: 김현진 / 광고 기획·예산: 안철환

박현민은 하즐리의 모든 디지털 접점을 담당합니다. 단순한 콘텐츠 제작을 넘어, 브랜드가 온라인에서 어떻게 보이고 느껴지는지를 실질적으로 책임지는 역할입니다. 주 ~20시간의 파트타임이지만 업무 밀도가 높은 아레나이며, 필요에 따라 워크로드 증가가 가능합니다.

소셜미디어 채널 운영 ​

  • 전 채널 총괄: 인스타그램 KR (@harzly_kr) / US (@harzly_official) / JP (@harzly_jp) + 샤오홍슈
  • 채널별 콘텐츠 기획 및 발행 스케줄 관리
  • 그루머 협찬 및 인플루언서 관계 관리

콘텐츠 제작 ​

  • 제품 사진/영상, 교육 콘텐츠, 캠페인 소재 제작 (메인)
  • 김현진이 브랜드 톤앤매너 방향성 서포트 및 검수
  • 리셀러·파트너사용 마케팅 자료 제작

광고 실행 ​

  • 메타(인스타/페이스북) 등 유료광고 운영
  • 안철환이 설정한 전략·예산 기반으로 AI 와 공동 실행
  • 광고 소재 A/B 테스트 및 성과 리포팅

홈페이지 콘텐츠 공급 ​

  • 안철환이 운영하는 홈페이지(harzly.com, harzly.co.kr, harzly.co.jp)에 사용될 에셋 제공
  • 제품 페이지용 사진/영상, 배너, 랜딩페이지 소재 등
  • 일본 홈페이지 콘텐츠 — Aya와 협업하여 현지화 지원

06. Arena C — 물류 & CS ​

Owner: 김범진

물류와 CS는 하즐리 운영의 물리적 기반을 담당하는 아레나입니다. 고기동 사무실을 베이스로, 한국 파스토부터 미국 WithOn9, 일본/중국 해외 발송, 그리고 전 국가 고객 서비스까지 모든 실물 흐름을 전담합니다. Phase 2에서 안철환이 물류에서 완전히 분리되고 김범진이 단독 오너가 됩니다.

물류 — 국내 (파스토) ​

  • 국내 B2C 주문 출고 (아임웹 연동)
  • 반품/교환 수거 및 재입고 처리
  • 파스토 입고 신청 및 재고 관리
  • 유통가공 신청 (라벨 부착 등)

물류 — 미국 (WithOn9) ​

  • 미국 B2C 주문 출고 처리 (Shopify 연동)
  • 위드온9 공유 시트 → CSR 시스템 → 출고 요청
  • 트래킹 넘버 수령 후 Shopify 업데이트
  • 미국향 입고 발송 (엘 항공 경유)

물류 — 해외 발송 ​

  • 일본 발송 처리 (엘 항공 소량 / 파레트 해상)
  • 중국 샤오홍슈 역직구 발송 — 샤오홍슈 역직구 물류 허브(인천)으로 발송
  • 기타 국가 개별 발송 (엘 경유)

재고 관리 ​

  • 월간 재고 실사 (매월 첫째주 수요일)
  • Looker Studio 재고 현황 업데이트
  • 바코드/SKU 신규 등록 및 관리

CS — 전 국가 ​

  • 한국 고객 문의, 반품/교환 처리 (아임웹 기반)
  • 미국 고객 CS (Shopify 기반)
  • 해외 고객 문의 대응
  • 주문 관련 이슈 처리

연마 서비스 ​

  • 국내 수거 → 공장 발송 → 재발송
  • 해외(미국 등) 수거 → 처리 → 반송 물류 전담

07. Arena D — 제품 & 브랜드 ​

Owner: 김현진
신제품 테스팅/기획 참여: 김좋은
현재 6개월 과도기: 슈앤트리 집중, 최소 참여 형태

김현진은 하즐리의 제품과 브랜드 정체성을 만들어온 핵심 인물입니다. Phase 2 과도기 동안 일상 운영에는 관여하지 않으나, 한국 내 생산 관리와 브랜드 방향성 유지는 계속 담당합니다. 6개월 후 복귀 시 이 아레나의 역할이 확대될 수 있습니다.

생산 관리 — 한국 내 / 중국 ​

  • 코트케어 — 샴푸(볼륨/네추럴/딥클랜징), 미스트, 리필 생산 (코스맥스 협력)
  • 부자재 — 단상자, 포장재, 고무링, 사슴가죽 등 발주
  • 한국 생산 가위 — 부산 공장 관리
  • 중국 생산 가위 — 중국 공장(Jack) 발주 및 관리
  • (일본·대만 생산 가위는 안철환이 담당)

신제품 개발 ​

  • 신제품 기획 및 개발 주도 (김좋은 테스터/기획자로 참여)
  • 공급사와의 샘플링 및 테스트 진행
  • 제품 스펙, 원가, 가격 설정 → 안철환과 협의

브랜드 ​

  • 브랜드 아이덴티티 및 톤앤매너 가이드라인 유지
  • 박현민이 제작하는 크리에이티브 방향성 검수 및 승인
  • 소셜미디어 콘텐츠 서포트 (박현민 메인, 김현진 서포트)

08. Arena E — 일본 운영 ​

Owner: Aya Tamura (안철환 감독 하)

Aya는 일본 시장을 독립적으로 실행하는 내부급 파트너입니다. 가격 결정이나 채널 전략은 한국(안철환)이 설정하고, Aya는 일본 현지에서의 실행을 담당합니다. 컨텐츠와 광고는 한국에서 제작·지원하는 구조이며, 일본 홈페이지 관리도 한국 팀이 서포트합니다.

일본 B2C ​

  • harzly.co.jp (Shopify) 주문 처리
  • 현지 CS 대응
  • 일본 내 배송 관리

일본 B2B / 도매 ​

  • 일본 내 리셀러·살롱 영업 실행
  • 합동회사 HARZLY 명의 도매 인보이스 발행 및 수금
  • 신규 파트너 발굴

운영 구조 ​

  • 가격 설정: 안철환 → Aya 공유, Aya는 가격 결정권 없음
  • 콘텐츠/광고: Arena B(박현민)에서 제작, Aya는 현지화 피드백 제공
  • 홈페이지: 안철환 주도 개발, 박현민 에셋 공급, Aya는 현지 피드백
  • 생산/발주: 안철환이 한국에서 처리, Aya는 수령 및 재고 관리

09. 아레나 간 협업 구조 ​

아레나 오너들이 독립적으로 운영하되, 업무 특성상 다음과 같은 협업 인터페이스가 정기적으로 발생합니다.

    [김현진 — Arena D]
          │
          │ 브랜드 방향성 가이드
          │ 콘텐츠 검수
          ▼
    [박현민 — Arena B] ────────────────────────────────────────────┐
          │                                                        │
          │ 완성된 에셋 공급                                        │ 소셜 콘텐츠
          │ (사진/영상/카피)                                        │ 샤오홍슈 관리
          ▼                                                        ▼
    [안철환 — Arena A]                                     [중국 — YJ 대행 종료 후]
     홈페이지에 반영
     광고 기획 → 박현민 + AI 실행
          │
          │ 세일즈 전략/채널 지시
          │
          ├──────────────────► [Aya — Arena E]
          │                    일본 실행
          │
          └──────────────────► [김범진 — Arena C]
                               물류/CS 오퍼레이션

주요 협업 포인트 ​

인터페이스내용방식
김현진 → 박현민브랜드 톤앤매너 가이드, 콘텐츠 검수비정기 (필요시)
박현민 → 안철환홈페이지용 에셋 공급프로젝트 단위
안철환 → 박현민광고 전략·예산 공유정기 (월간 or 캠페인 단위)
안철환 → Aya가격/채널 방향 공유정기 (분기 or 필요시)
안철환 → 김범진재고·발주 정보 공유정기 (주간)
김범진 → 안철환재고 현황, CS 이슈 보고정기 (주간)

10. 의사결정 구조 ​

아레나 내 결정 (각 오너 자체 처리) ​

각 오너는 자신의 아레나 내 일상적인 실행 결정을 독립적으로 처리합니다.
예: 김범진 — 특정 주문의 출고 방식, 반품 처리 기준
예: 박현민 — 콘텐츠 발행 스케줄, 소재 선택

안철환 승인이 필요한 결정 ​

결정 유형설명
채널/세일즈 전략 변경신규 채널 추가, 가격 정책 변경 등
광고 예산 집행국가별 광고비 설정 및 조정
일본/대만 생산 계약발주 수량, 공급사 변경 등
법인/재무 사안4개국 법인 관련 계약, 송금, 세금
리셀러 계약신규 파트너 계약 조건

김현진 승인이 필요한 결정 ​

결정 유형설명
한국/중국 생산 계약코스맥스, 가위 공장 발주 조건
신제품 출시제품 스펙, 가격, 출시 타이밍 (안철환 협의 후)
브랜드 가이드라인 변경로고, 톤앤매너, 비주얼 아이덴티티

11. 현재 전환 과제 ​

Phase 2 시작 시점에서 완료되어야 할 전환 작업 목록입니다.

과제담당상태
물류 업무 인수인계 (안철환 → 김범진)안철환, 김범진진행 중 (매뉴얼 작성 중)
미국 출고 프로세스 문서화김범진완료
한국 파스토 프로세스 문서화김범진미완료
CS 대응 가이드 작성김범진미완료
YJ 운영대행 종료 계획 수립안철환미완료
샤오홍슈 직접 운영 전환안철환, 박현민미완료
소셜미디어 채널 접근 권한 공유 (박현민)안철환미완료
광고 계정 접근 권한 공유 (박현민)안철환미완료
김범진 업무 도구 셋업 (CSR, 파스토, 공유시트)안철환, 김범진미완료

본 문서는 하즐리 Phase 2 운영 기준 문서입니다. 조직 변화에 따라 업데이트됩니다.