하즐리 종합 운영 위키

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한국 물류 운영 — 파스토 ​

파트너 정보 — 파스토 (국내 3PL) ​

항목내용
위치경기도 용인
관리자 페이지fms.fassto.ai/classic/cmn/login/login.do
로그인 정보계정 정보 시트 참고
연동 쇼핑몰아임웹 (harzly.co.kr)

출고 처리 — B2C (국내) ​

파스토는 아임웹과 API로 자동 연동되어 있습니다. 파스토가 하루 수회 주기적으로 아임웹 주문을 수집하며, 재고가 있는 주문은 자동으로 출고 처리됩니다. 별도 액션 불필요.

재고 없음 → 배송 대기 상태일 때 ​

파스토에 재고가 없으면 해당 주문은 자동 처리되지 않고 아임웹에서 "배송 대기" 상태로 남습니다. 파스토에서 별도 알림이 오지 않으므로 주기적으로 아임웹을 확인해야 합니다.

배송 대기 주문을 발견했을 때 케이스에 따라 아래와 같이 처리합니다.

케이스 A — 고기동 사무실에 해당 상품 재고가 있는 경우

  1. 고기동에서 직접 포장
  2. https://partner.alps.llogis.com/main/pages/sec/authentication 사이트에서 방문 수거 접수
  3. 수거 완료 후 아임웹에서 해당 주문 송장 번호 입력 → 배송 처리로 상태 변경

케이스 B — 어디에도 재고가 없는 경우 (품절)

  1. 아임웹에서 해당 주문 고객 연락처 확인
  2. 고객에게 품절 안내 연락 (문자 또는 아임웹 메시지)
  3. 고객 동의 후 주문 취소 처리 → 환불 진행

입고 처리 ​

국내 생산 완료 상품(코스맥스 샴푸, 국내 가위 등)이 파스토로 입고될 때의 프로세스입니다. 파스토 입고/유통가공/대량출고 신청 업무 관련 문서 폴더 (https://drive.google.com/open?id=1zJE5X7X4Hhq5-FqIgdEX6ein5UFWcFMc&usp=drive_fs)

  1. 입고 예정 상품 리스트업 (SKU, 수량)
  2. 파스토 관리자 페이지 접속 → 입고 예정 등록
    • 입고 예정일, 상품별 SKU/수량 입력
  3. 기존에 등록되어있지 않은 신규 제품이면 제품 등록 및 상품 연결 먼저 진행 필요 (안철환 문의)
    • (상품관리)-(상품등록/관리)
    • (쇼핑몰연동)-(상품연결)
  4. 생산처(공장, 코스맥스 등)에 파스토 주소 안내하여 직접 발송 또는 고기동에서 파스토로 발송
  5. 입고 완료 후 파스토 관리자 페이지에서 수량 반영 확인

반품 / 교환 처리 ​

반품 또는 교환 요청이 들어오면 파스토(한진택배)가 고객 주소로 직접 방문 수거합니다.

교환 ​

  1. 고객으로부터 교환 요청 접수 (아임웹 CS 또는 직접 연락)
  2. 파스토 관리자 페이지에서 수거 신청 → 고객 주소 입력
  3. 파스토가 고객 주소에서 상품 수거
  4. 수거 완료 후 파스토에서 교환 상품 재발송

환불 ​

  1. 고객으로부터 환불 요청 접수
  2. 파스토 관리자 페이지에서 수거 신청
  3. 파스토가 고객 주소에서 상품 수거
  4. 상품 상태 확인 후 재입고 처리 (불량이면 불용재고 분류)
  5. 아임웹에서 환불 처리

반품 상품 상태에 따라 재판매 가능 여부를 판단합니다. 불량·파손이 심한 경우 불용재고 슈앤트리에서 사용. 주기적으로 파스토에서 불용재고 고기동으로 배송 신청해야함.

유통가공 신청 ​

  1. 작업 내용 정의 (라벨 종류, 부착 위치, 묶음 구성 등)
  2. 파스토 관리자 페이지에서 유통가공 신청 등록
  3. 가공에 필요한 라벨 또는 자재를 파스토로 사전 입고
  4. 작업 완료 후 확인

재고 실사 ​

항목내용
주기매월 첫째주 수요일
방법파스토 관리자 페이지 재고 조회 + 고기동 실물 카운트
업데이트재고 입력 시스템에 수량 입력 → Looker Studio 반영
보고실사 완료 후 안철환에게 재고 현황 공유

참고 문서 ​

문서경로
업무 스콥 전체../김범진_업무스콥_온보딩.md
미국 물류 운영../물류_미국.md
Phase 2 운영 블루프린트../../하즐리_운영_블루프린트_Phase2.md