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CS — 제품 스펙·사용법·추천 문의 대응 가이드
가위·툴·코트케어 제품의 특징, 사용법, 차이점, 추천 관련 문의 대응.
정확한 스펙 수치는 제품 정보 마스터 시트를 실시간 참조한다.
워런티 (보증) 정책
모든 제품 공통, 전세계 동일 적용
| 구분 | 기간 | 비용 부담 | 대상 |
|---|---|---|---|
| 제품 하자 워런티 | 구매 후 6개월 | 하즐리 부담 | 제조 결함, 날 불량, 마감 불량 등 정상 사용 중 발생한 제품 이상 |
| 유상 수리 | 기간 무관 | 고객 부담 | 일반 사용으로 인한 연마, 낙하·충격으로 인한 파손, 날 접힘 등 |
워런티 판단 기준:
- 6개월 이내 + 정상 사용 중 발생한 이상 → 무상 교체 또는 수리
- 떨어뜨려서 날이 접혔거나, 연마가 필요한 경우 → 유상
- 애매한 케이스는 안철환에게 에스컬레이션
가위 라인 문의
종류별 특징 요약
| 종류 | 특징 | 주 용도 |
|---|---|---|
| 민가위 (Straight Shears) | 일직선 날, 가장 기본적인 가위 | 전체적인 라인 커팅 |
| 톱니 민가위 (Serrated) | 민가위에 미세 톱니 적용 | 미끄러운 털, 힘 있는 커팅감 |
| 틴닝 (Thinners) | 한쪽 날이 빗살 구조, 절삭률 60% | 자연스러운 숱 제거 |
| 커브 (Curved Shears) | 날이 곡선형, 약 20도 커브 | 둥근 실루엣, 얼굴·발 라인 |
| 숱가위 (Magic Thinners) | 양쪽 날 모두 빗살, 절삭률 30% | 부드러운 마무리·블렌딩 |
| 커브틴닝 (Curved Thinners) | 커브 형태의 틴닝, 절삭률 60% | 곡선 부위 자연스러운 숱 제거 |
| 커브숱 (Curved Magic Thinners) | 커브 형태의 숱가위, 절삭률 30% | 곡선 부위 섬세한 마무리 |
| 소프트 커브틴닝 (Soft Curved Thinners) | 일반 커브틴닝보다 부드러운 개폐감 | 장시간 사용 시 손 피로 감소 |
사이즈 선택 기준
- 6.0": 소형견, 섬세한 포인트 작업
- 7.0": 가장 범용적인 사이즈. 중형견 이상, 전반적 작업
- 7.5": 대형견, 빠른 작업, 경험 있는 그루머 선호
- 8.0": 대형견 전용, 넓은 커팅 면적
강재 (VG10) 안내
- VG10은 일본 고급 스테인리스 강재로, 날카로움과 내구성이 높은 편
- 녹 방지를 위해 사용 후 닦아서 보관 권장
- 가위에 기름칠(피벗 부위)을 주기적으로 해주면 개폐감 유지
왼손가위 안내
- 틴닝 7.5" (SC02P-L75)과 커브틴닝 7.5" (SC05P-L75) 두 가지 왼손 모델 있음
- 일반 오른손 가위를 왼손으로 사용하면 날 구조가 반대라 커팅감·시야가 불편함
자주 오는 Q&A
Q. 틴닝/숱가위 끝을 보면 민자날 길이가 더 긴데 정상인가요?
A. 정상입니다. 의도된 디자인입니다. 끝쪽 털이 안 밀리게 하고, 가위질 시 밸런스를 안정적으로 잡아주기 위한 구조입니다.
Q. 처음 가위를 구매하는데 어떤 걸 추천하나요?
A. 처음이라면 VG10 민가위 7.0" 또는 VG10 틴닝 7.5" 를 추천합니다. 가장 범용적이고 다양한 작업에 활용할 수 있습니다.
Q. 민가위와 틴닝 차이가 뭔가요?
A. 민가위는 모든 털을 자르는 기본 가위이고, 틴닝은 한쪽 날이 빗살 구조라 전체 털의 약 60%만 잘립니다. 자연스러운 마무리나 볼륨 조절에 사용합니다.
툴 라인 문의
콤 (Comb)
| 제품 | 특징 |
|---|---|
| 듀얼콤 (Dual Comb) | 한쪽은 촘촘한 빗살, 반대쪽은 넓은 빗살. 두 가지 용도를 하나로 |
| 스트레이트콤 (Straight Comb) | 균일한 간격의 표준 콤. 가장 기본적인 브러싱용 |
| 하프콤 (Half Comb) | 절반은 촘촘하게, 절반은 넓게. 부위별 사용 가능 |
- 소재: 일본 (Nigata) 생산. 핀 두께 1mm, 전체 길이 24.5cm
- 구분이 어려우면: "전반적 브러싱 → 스트레이트콤 / 다용도 하나로 → 듀얼콤"
슬리커 브러쉬 (Slicker Brush)
| 사이즈 | 헤드 크기 | 권장 견종 |
|---|---|---|
| L | 12 x 6 cm | 대형견, 풍성한 털 |
| M | 9 x 4.5 cm | 중형견 |
| S | 6 x 4.5 cm | 소형견, 섬세한 작업 |
- 핀이 피부에 닿지 않도록 가볍게 빗어주는 것이 사용 포인트
- 일본 (Araki) 생산. 부드러운 핀으로 피부 자극 최소화
코트케어 라인 문의
버블 샴푸 (Bubble Shampoo)
| 제품 | 특징 |
|---|---|
| 볼륨 (Volume) | 볼륨감 있는 피모를 위한 포뮬러. 납작한 털 개선 |
| 네추럴 (Natural) | 자연 유래 성분 강조. 민감한 피부에 적합 |
| 대용량 리필 (2.5L) | 업무용. 펌프 용기에 리필하여 사용 |
- 용량: 650ml (본품), 2.5L (대용량 리필)
- 생산: 코스맥스펫
- 사용법: 물에 희석하지 않고 직접 사용 (미용샵) 또는 물에 소량 풀어 사용 (가정)
- 기포가 풍성하게 생기도록 거품기(foamer) 사용 권장
Q. 볼륨이랑 네추럴 뭐가 달라요?
A. 볼륨은 납작한 털에 볼륨감을 주는 성분이 강조되어 있고, 네추럴은 자연 유래 성분으로 피부가 예민하거나 자연스러운 코트 케어를 원하는 경우에 적합합니다.
Q. 대용량은 어떻게 사용하나요?
A. 미용샵 등 업무용으로 기획된 제품으로, 기존 펌프 용기에 리필하여 사용합니다.
Q. 하즐리 버블샴푸에 대해 전반적인 설명을 해주세요. A. HARZLY 샴푸는 목욕 후 남는 잔향이 좋아 미용사는 물론 손님들이 더 찾는 샴푸로 한국 뿐만 아니라 일본 미국에서 아주 인기 있는 샴푸 입니다. 볼륨 샴푸는 비숑 푸들 견종에 가위컷을 위한 맞춤 샴푸로 일반적으로 볼륨샴푸를 쓰면 털이 볼륨감이 살지만 푸석한 경우가 있는데 하즐리 샴푸는 이 밸런스가 아주 좋습니다. 털이 부드러우면서 볼륨감도 살기 때문에 가위컷 미용을 할때 미용에도 아주 도움이 됩니다. 네추럴 샴푸는 컨디셔닝기능이 더 강화된 샴푸로 직모(말티,슈나 등) 또는 이중모(포메) 같은 견종에 사용하시면 별도의 컨디셔닝을 따로 사용 하지 않고도 털의 부드러움을 만들 수 있습니다. 두 종류의 샴푸 모두 컨디셔닝 기능이 포함된 샴푸로 저 같은 경우 따로 컨디셔닝을 사용 하지 않고 있습니다. 사용해보시고 추가로 필요할시 컨디셔닝을 조금만 사용 해주셔도 되세요
Q. 샴푸 한통에 강아지 몇마리를 씻길수있나요? A. 650ml 한병 기준 5키로 강아지를 20-30회 목욕 시킬 수 있습니다.
아쿠아 미스트 (Aqua Mist)
- 용량: 200ml
- 사용법: 브러싱 전후 털에 직접 분사. 보습과 윤기 부여
- 가볍게 스프레이 후 브러싱하면 정전기 방지 효과
퀵드라이 미스트 (Quick Dry Mist)
- 출시 예정 제품 (현재 문의 시: "출시 준비 중이며 확정 시 안내드리겠습니다"로 응대)
- 드라이 시간 단축 + 스타일링 유지 목적
제품 추천 FAQ
Q. 소형견 그루밍 처음 시작하는데 세트로 뭘 살까요?
A. 민가위 7.0" + 숱가위 6.0" + 슬리커 S/M + 스트레이트콤 조합을 추천합니다.
Q. 대형견 미용하는데 가위가 너무 작은 것 같아요.
A. 7.5" 또는 8.0" 사이즈를 권장합니다. 대형견은 넓은 커팅 면적이 필요하기 때문에 긴 날 길이가 효율적입니다.
Q. 샴푸는 희석해서 써야 하나요?
A. 원액 그대로 사용하거나, 거품기(foamer)에 담아 소량의 물과 섞어 사용하는 방식 모두 가능합니다. 반드시 희석이 필요한 제품은 아닙니다.